サポート
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アップデート情報
2025/08/08 PANELIZE管理画面をリニューアルしました。
【主な改修内容】
・操作性向上のためのUI調整
・軽微な不具合の修正
・グループ管理機能の追加
・コンテンツ有効期限の導入
※アプリバージョン ver1.4.1(ver.43)以上で有効
※最新バージョンでない場合は、アプリ設定画面より更新をお願いします。
改修に伴うサービス停止やお客様側での対応はございません。
今後も快適にご利用いただけるよう、引き続き改善を進めてまいります。
2021/05/25 サイネージを事前に設定する「予約機能」を追加しました。
標準プレイリストを指定した日時に入れ替える「予約機能」を追加しました。
スケジュール追加で「予約」を選択後、指定日時を設定しプレイリストを作成ください。
指定日時になると、予約プレイリストが再生され、標準プレイリストに自動的に置き換わります。
これにより、スケジュール機能がさらに充実し、従来の
1)指定した時間で繰り返し表示する「繰り返しスケジュール機能」
2)指定した期間だけ優先的に表示する「期間スケジュール機能」
と一緒に使うことで、より柔軟なスケジュールに対応できます。
■その他改善
・使いやすさを重視し、各表示・文言を見直しました。
2021/05/13 アスペクト比16:9以外のディスプレイサイズにも対応しました。
標準的なディスプレイのアスペクト比(16:9)以外にも対応できるようにしました。
また、さらに使いやすく細部を見直しいたしました。
アップデート内容は以下の通りです。
■ファイルアップロード画面修正
・アップロード時に画像をトリミングしない設定を追加。
・設定時、トリミングエリアを画像と同じサイズに補正します。
■ 新規スケジュール作成した場合 に 初期値を「公開」としました。
・設定画面にて「公開停止」を選択できます。
■ スケジュール設定表示の改善
・プレイリスト画面上で設定内容を表示しました。
■ STB購入後の初期画面の改善
・自動的にSTBを紐付けるよう改善しました。
■その他改善
・使いやすさを重視し、各表示・文言を見直しました。
よくあるご質問
PANELIZEとはどのようなサービスですか?
PANELIZEは、デジタルサイネージ専用のクラウドCMS(コンテンツ管理システム)です。
既存のテレビやモニターにスティック型STBをHDMI接続するだけで、画像や動画の遠隔配信・スケジュール設定・複数拠点の一括管理を、Web管理画面から行えます。
STB代金・初期設定費・配送料はすべて月額費用に含まれており、追加の初期費用なしで導入できます。
デジタルサイネージとは何ですか?
デジタルサイネージとは、ディスプレイを活用してデジタルコンテンツ(画像・動画・スライドなど)を表示する電子看板の総称です。
紙ポスターやUSBメモリ運用と異なり、遠隔からいつでも内容を更新でき、時間帯別の自動切り替えや複数拠点への一括配信が可能です。
PANELIZEはどのような企業・業種に向いていますか?
複数拠点を持ち、本部から一括でサイネージ内容を更新・管理したい企業に向いています。
具体的には、小売店舗・飲食店・アパレル・クリニック・不動産・ホテル・商業施設・オフィスなどで多数の導入実績があります。
現場ごとにUSBを差し替える運用から脱却したい企業、コンテンツの更新頻度が高い現場にも最適です。
PANELIZEの主な機能を教えてください。
PANELIZEの主な機能は以下のとおりです。
01:コンテンツ配信
画像・動画をドラッグ&ドロップでアップロードし、任意のディスプレイに配信できます。
02:スケジュール配信
繰り返し表示・期間指定・予約差し替えなど複数のスケジュール方式に対応しています。
03:多拠点一括管理
1アカウントで全国複数拠点のサイネージを一元管理できます。
04:遠隔更新
PCやスマートフォンのWebブラウザからリアルタイムに更新できます。プレビュー確認:配信前に管理画面上で表示状態を確認できます。
どのような特長が評価されていますか?
「色々なサービスを試したが、PANELIZEが一番使いやすかった」というお声を多数いただいています。
直感的な管理画面の操作性と、初期費用がかからない導入しやすさが特に支持されています。
他のクラウド型サイネージサービスとの違いは何ですか?
PANELIZEの主な差別化ポイントは4点です。
01:超小型STB(取り付け工事不要)
スティック型STBをHDMI端子に差し込むだけで即日稼働。専用工事や大型機器の設置が不要です。
02:初期費用0円の料金設計
STB代金・初期設定費・配送料・サーバー費用がすべて月額費用に含まれています。
03:直感的な管理画面
ITに不慣れな担当者でも迷わず操作できると評価されており、ドラッグ&ドロップで更新作業が完結します。
04:STBの無期限保証
契約期間中の故障は無償で対応します。
既存のテレビやモニターをそのまま活用できますか?
はい、HDMI端子があれば既存のテレビやモニターをそのまま活用できます。
スティック型STBをHDMI端子に接続し、Wi-Fiまたはインターネット回線につなげば、追加の機器購入や設置工事なしにサイネージ運用を開始できます。
ディスプレイを持っていない場合でも導入できますか?
はい、導入できます。
PANELIZEでは、メーカー品の産業用モニターとスタンドを含む「一式導入プラン」もご用意しています。
産業用モニターは輝度が高く、日中の明るい環境でもコンテンツを鮮明に表示できます。垂直スタンド・傾斜スタンド・壁掛けの3タイプから設置環境に合わせて選べます。
また、SHARPやPhilipsなど各種メーカーの産業用モニター、スタンド、金具の単体販売にも対応しています。
設置場所や用途に応じた機器選定も可能ですので、詳しくはお問い合わせください。
PANELIZEの料金はいくらですか?
プランにより異なります。
PANELIZEスティック型STBプランは1台あたり月額2,710円(税別)で、すでにモニターをお持ちの方向けです。
PANELIZEモニターセットプラン(スタンダード)は1台あたり月額12,500円(税別)で、モニター・スタンド・STBがセットになっています。
別途、モニターやスタンド・金具の販売は個別にお見積もりいたします。
初期費用はかかりますか?
かかりません。
STB代金・初期設定費・配送料はすべて月額費用に含まれており、ご契約時に追加の費用は一切発生しません。
月額費用には何が含まれていますか?
月額費用には、STBレンタル代・初期設定費・配送料(初回)・サーバー利用費・システム利用料が含まれています。
ご利用期間中に別途費用が発生することはありません(返却時の送料や、機器の破損・紛失時を除きます)。
複数台で利用する場合の料金はどうなりますか?
ディスプレイ1台につき1契約が必要です。
台数が増えるほど合計月額が増加しますが、管理・更新は1アカウントで一元対応できるため、運用の手間は台数に比例しません。
複数台の導入をご検討の場合は、まとめてお見積もりいたします。
お支払い方法を教えてください。
通常は請求書発行による銀行振込でのお支払いとなります。
クレジットカード決済(Visa・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club)にも対応しています。
ご希望のお支払い方法をお申し込み時にお知らせください。
最低契約期間はありますか?
プランにより異なります。スティック型STBプランは最低契約期間なし。
モニター・スタンドセットプラン(一式導入プラン)は最低12ヶ月以上となります。
解約の申請方法と流れを教えてください。
お問い合わせフォームから解約のお申し込みをお願いいたします。
解約希望日の30日前までにご連絡ください。お申し込み後、担当者よりメールにて解約手順をご案内します。
レンタル機器(STB・ディスプレイ・スタンドなど)の返却をもって解約完了となります。
解約時に費用はかかりますか?
違約金はありません。
ただし、機器返却の送料はお客様負担となります。
破損・紛失などにより返却できない場合は、機器の代替費用が発生する場合があります。
返却できない機器がある場合はどうなりますか?
故障・紛失・破損などにより返却できない場合は、機器の代替費用が発生する場合があります。
詳細は機器の種類や状態により異なりますので、お問い合わせください。
送料はかかりますか?
初回発送の送料は不要です。
故障返送時および解約時の返却送料はお客様負担となります。
導入前に準備するものを教えてください。
スティック型STBプランの場合は、HDMI端子付きのディスプレイ・コンセント1口・Wi-Fi環境をご準備ください。
有線LANで接続する場合は、有料STBが別途必要です。
モニターセットプランの場合は、設置スペースとコンセント1口があれば導入可能です。
必要な電源・配線条件を教えてください。
スティック型STBプランでは、ディスプレイの電源とコンセント1口が必要です。
モニターセットプラン(OS内蔵型ディスプレイ)は、ディスプレイ本体にSTBが内蔵されているため、電源ケーブル1本・コンセント1口のみで動作します。複雑な配線は不要です。
導入完了まで(届いてから稼働するまで)どれくらいかかりますか?
最短3営業日での配送に対応しています。
お手元に届いた後は、HDMIに接続してWi-Fiを設定するだけで即日稼働できます。
縦型・横型の表示に対応していますか?
はい、スティック型STBプラン・モニターセットプランともに縦型・横型の両方に対応しています。設置環境に合わせてお選びください。
16:9以外のアスペクト比のディスプレイでも使えますか?
はい、標準的な16:9以外のアスペクト比にも対応しています。
縦置き・横置き含め、設置環境に合わせた表示ができます。
HDMI端子がないディスプレイでは使えませんか?
スティック型STBプランはHDMI接続が前提となるため、HDMI端子のないディスプレイではそのままご利用いただけません。
その場合は、モニターセットプランのご導入、またはディスプレイ単体の販売にも対応しています。
設置環境やご要望に応じてご提案可能ですので、お問い合わせください。
全国の複数拠点にまとめて導入できますか?
はい、対応可能です。
1アカウントで全国の複数拠点を一元管理できます。
グループ管理機能を使うと、エリア別・用途別にまとめて管理・配信できるため、拠点数が増えても運用負荷を抑えられます。
Wi-Fiがなくても利用できますか?
一時的な表示は可能ですが、継続的な運用にはWi-Fi環境を推奨します。
インターネット接続なしでも、Wi-Fiエリアで一度コンテンツをダウンロードすれば表示は継続されますが、コンテンツを変更するたびにWi-Fiエリアで再ダウンロードが必要となります。
LANケーブル(有線LAN)での接続は可能ですか?
有線LANによる接続も可能です。
ただし、スティック型STBは無線LAN(Wi-Fi)専用のため、有線LAN接続には別途ご購入いただく有料STBが必要となります。
有線LAN環境での導入をご検討の場合は、お問い合わせください。
インターネット回線の工事ができない場所でも導入できますか?
はい、対応できます。
PANELIZEではUSBドングルSIMオプションをご用意しており、USB接続で通信環境を付与できます。
Wi-Fi工事や有線LAN工事が難しい場所でも、回線工事不要でサイネージを導入・運用できます。
USBドングルSIMオプションとは何ですか?
USBドングルSIMオプションは、スティック型STBのUSB端子に接続することで、モバイル回線(LTE/4G)による通信環境を付与できる有料オプションです。
Wi-Fi工事や有線LAN工事が難しい場所でも、回線工事不要でPANELIZEを導入・運用できます。
USBドングルSIMオプションはどのような場面に向いていますか?
イベント・催事・展示会会場、仮設売場・一時出店、バックヤード・工場内・倉庫内、テナント入退去の多い商業施設内、通信工事の手配が難しいあらゆる現場に向いています。
インターネット環境の手配がネックになっていたケースに有効です。
USBドングルSIMオプションの通信量はどれくらい必要ですか?
コンテンツの種類によって目安が異なります。
静止画中心の運用には3GBプランで対応できるケースが多く、動画比率が高いリッチなコンテンツ中心の場合は5GBプランを推奨します。
詳しくはお問い合わせください。
SIMオプションは後から追加できますか?
はい、必要な拠点・必要な台数だけ後から追加できます。
既存のスティック型STBとの組み合わせで利用でき、全拠点への一律導入は不要です。
操作は難しいですか?ITに詳しくなくても使えますか?
はい、ITリテラシーを問わず使いやすい設計になっています。
「他のサービスも色々試したが、PANELIZEが一番使いやすかった」というお声を多数いただいています。
画像・動画のアップロードはドラッグ&ドロップで完結し、表示順の並べ替えやスケジュール設定もワンクリックで操作できます。
どのような端末から管理できますか?
Webブラウザが使えるデバイスであれば、すべて管理画面にアクセスできます。
PC(Windows・Mac)・スマートフォン・タブレットなど、デバイスを問わず利用可能です。インストール不要で、外出先からでもリアルタイムに更新できます。
複数店舗のコンテンツを一括で切り替えられますか?
はい、1つの管理画面から全拠点のサイネージをまとめて更新できます。
グループ管理機能を使えば、特定エリアの店舗のみへの一括配信、用途別の管理なども可能です。
スケジュール配信はできますか?
はい、複数のスケジュール方式に対応しています。
繰り返しスケジュール(指定した時間帯に繰り返し表示)、期間スケジュール(指定した期間のみ優先表示)、予約機能(指定の日時にコンテンツを自動切り替え)を組み合わせることで、時間帯・曜日・キャンペーン期間など、柔軟な配信設定が可能です。
コンテンツの表示順や表示時間は設定できますか?
はい、設定できます。
画像の表示時間は1秒単位で設定可能です。
動画は、動画ファイルの尺がそのまま表示時間となります。
表示順の並べ替えはドラッグ&ドロップで変更可能です。
配信前にコンテンツの見た目を確認できますか?
はい、管理画面のプレビュー機能で、配信前に表示状態を確認できます。
実際にディスプレイに表示する前に画面上でチェックできるため、誤配信を防ぐことができます。
管理画面でコンテンツの画像・動画を編集できますか?
管理画面上での画像・動画の直接編集(文字入れ・切り抜き・エフェクトなど)には対応していません。
Adobe IllustratorやPowerPoint・Canvaなどの外部ツールで編集・作成したデータをアップロードしてご利用ください。
無料アカウントでできることを教えてください。
無料アカウントでは、管理画面の操作確認と、ご自身のPCやスマートフォン上でのデモ確認が可能です。
実際にディスプレイへコンテンツを表示するには、STBが必要なため、有料プランへのご契約が必要です。
変更したコンテンツが反映されません。
管理画面での変更後、ディスプレイへの反映には最大10分程度かかります。
10分以上経過しても反映されない場合は、インターネット接続が切れている可能性があります。
Wi-Fi設定や接続状態をご確認ください。確認後も解消しない場合はお問い合わせください。
突然ディスプレイが止まりました。
まず本体の再起動をお試しください。
取扱説明書の手順に従って再起動を行うと、多くの場合は改善されます。
再起動後も改善しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
機器が故障した場合の対応を教えてください。
お問い合わせフォームからご連絡ください。状況を確認のうえ、必要に応じて代替機を発送いたします。
スティック型STBは、契約期間中の故障について無償保証の対象です。
保証対象の範囲や条件については、個別のご契約内容に準じます。
電話でサポートを受けることはできますか?
はい、有料プランご契約中のお客様は電話サポートをご利用いただけます。
お問い合わせフォームから電話サポートのご希望をお伝えください。
担当者よりご連絡いたします。
操作方法についてサポートしてもらえますか?
はい、対応しています。
お問い合わせフォームからご依頼ください。
購入したディスプレイの保証はどうなっていますか?
ご購入いただいたディスプレイはメーカー保証の対象となります。
スティック型STBについては、契約期間中の無期限無償保証がPANELIZEより付与されます。
ログインパスワードを忘れました。
パスワードリセットページから、登録済みのメールアドレスを入力してください。
リセット用の一時パスワードがメールに届きます。
パスワードを変更したい場合はどうすればよいですか?
パスワードリセットページから再設定してください。
登録メールアドレス宛に一時パスワードが届きます。
「すでに登録済み」と表示されてアカウント登録できません。
1つのメールアドレスに対して複数のアカウントを作成することはできません。
以前に同じメールアドレスで登録したことがある場合は、ログインページから直接ログインしてください。
ログインできない場合は、パスワードリセットをお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせください。
導入実績はありますか?
はい。PANELIZEは導入台数2,000台突破の実績があり、小売・飲食・アパレル・クリニック・不動産・ホテル・商業施設など、幅広い業種・業態で活用されています。
どのような業種・業態に導入されていますか?
小売店舗、飲食店、カフェ、アパレル、クリニック・医療施設、不動産会社・管理会社、ホテル、ショッピングモール・商業施設、オフィス、外資系ブランドのメーカー店舗など、幅広い業種での導入実績があります。
「既存ディスプレイを活用したい」「複数拠点を本部から管理したい」「更新頻度が高い」という共通のニーズを持つ現場で特に評価されています。
デモや導入相談はできますか?
はい。デモ機の貸出や操作実演、導入相談を承っています。
専門担当者が平均1時間以内にご回答します。
まずはお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。